Sulle tratte nazionali, prima di salire a bordo del bus i passeggeri devono mostrare un documento di riconoscimento, come la carta d'identità, il passaporto o un documento rilasciato dalla pubblica amministrazione con foto dell'intestatario (patente di guida, permesso di soggiorno), per consentire al personale BlaBlaBus di verificare che il passeggero abbia effettuato una prenotazione.
Sulle tratte internazionali, i passeggeri devono presentare un passaporto o una carta d'identità valida per l'espatrio in corso di validità. Oltre al controllo dei documenti, i passeggeri devono espletare le formalità doganali e si assumono la totale responsabilità di soddisfare i requisiti richiesti.